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카카오엔터프라이즈

• 기간: 2022년 11월 ~ 현재
• Product
  • Centerflow: SaaS형 AICC(인공지능 컨텍센터)

슈어소프트테크

• 기간: 2020년 03월 ~ 2022년 10월
• Product
  • STATIC: 코드 정적 분석 도구
  • SIMVA: 가상 ECU 시뮬레이션 도구

닷커넥트

• 기간: 2019년 06월 ~ 2020년 02월
• Project
  • Call Session 연동 및 Media Transfer

Product/Project

Centerflow: SaaS형 AICC(인공지능 컨텍센터)

클라우드 기반에서 AI 기술을 접목한 SaaS형태의 구독형 컨텍센터 서비스 입니다.

상담사가 채팅, 음성을 이용한 고객 상담이 가능하며 AI 음성 봇, 스마트콜백, 알림톡/SMS 발신 등 다양한 시나리오를 구성하여 기다림을 최소화 하고 상담사의 업무를 줄여줍니다.

Centerflow 기획부터 서비스 런칭까지 경험하며 오너쉽을 가지고 필요한 시스템을 구축 및 운영중입니다.

• 기간: 2022년 11월 ~ 현재
• 주요 기술: Golang, Websocket, SIP, RTP, WebRTC, Redis, Docker, Kuberentes, Elasticsearch